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开元体育1月淄博12315受理投诉等960件 日用百货类投诉居首位

浏览: 次    发布日期:2023-12-08

  开元体育(记者 张琦 通讯员 )11日,记者从淄博市工商局获悉,市工商局12315申诉举报指挥中心1月份受理消费者的投诉开元体育、举报、咨询共960件,为消费者挽回经济损失金额为3.96万元。日用百货类投诉高居投诉首位。

  据记者了解,1月份淄博市12315申诉举报指挥中心共受理投诉709件,其中,商品类投诉546件,占投诉总量的77.01%,服务类投诉163件,占投诉总量的22.99%。从数据的变动趋势来看,商品类投诉量呈现大幅增长趋势,位居商品类投诉前三位的依次为:日用百货类126件、交通工具类82件和通讯器材类30件。

  投诉热点集中在商品和服务的质量问题,在日用百货类投诉中,服装、鞋帽、家具类投诉较为集中,占日用百货类投诉总量的67.46%开元体育。消费者投诉主要涉及的问题是消费者购买的鞋子、衣服穿着不久后鞋子出现开胶、脱皮,衣服起球、掉色、缩水等问题,商家迟迟不予处理或者拖延处理;商家销售的家具等商品与消费者事先约定的尺寸、颜色、型号不一致;商家自行承诺的无理由退换货不兑现等问题。

  春节临近,市工商局提醒广大市民:尽量选择正规的商场购买日用百货;购买商品时保存好发票、收据和包修卡等维权凭证;购买商品时,不要轻信商家的口头承诺,可与商家签订书面协议,特别是对消费者有利的承诺;有问题及时向有关部门反映。