开元体育活动类别 特定对象调研□媒体采访□新闻发布会□现场参观 □分析师会议□业绩说明会□路演活动□其他：
参与单位名称 民生证券、中金公司、国泰君安、中邮证券、华龙证券、德邦证券、济南信迹投资、泰信基金
公司接待人员姓名 董事、副总经理：程永新董事会秘书：杨俊雄 董事会办公室相关工作人员
活动主要内容介绍 交流的主要问题及公司回复概要 1、2023年公司经营和发展的重点方向是什么？ 公司将紧抓数字化转型升级加速推进、信创落地不断加快和人工智能等新技术蓬勃发展的历史机遇，密切关注行业发展趋势和技术革新方向，在“做数字基础设施稳定运行的守护者”使命的引领下，坚持做好为深入推进信创落地及数字化转型提供运营支撑保障、不断进行产品和技术的优化升级、继续推进信创标杆客户打造工程和参与多层次行业生态体系建设等各方面工作。 2、人工智能的应用给公司带来怎样的机会和提升？ 云原生、微服务和国产替代等发展趋势将为IT运维行业带来显著变化，数字化转型升级和信创产业加速落地将导致IT系统故障处理变得更加复杂，传统以技术栈为核心、以专家人力为支撑的运维模式难以为继。 公司在智能运维产品研发过程中积极利用模型算法和知识图
谱等AI技术赋能智能运维与数字员工业务场景，更积极自研运维AI大模型，打造以运维大数据和人工智能技术为主导的智能运维PaaS平台，依托平台、数据和算法提供面向整体IDC和混合云的全景可观察能力及一站式整体智能运维解决方案，全面提升运维效率及公司核心竞争力。 3、公司如何看待国产信创行业发展趋势？ 在国家持续推动数字经济发展、企业数字化转型步伐显著加快的背景下，数字基础设施的投产运营规模越来越大，数字基础设施的高可用、高性能和运营维护压力持续增大。国产化和信创产业的快速推进，进一步推动了应用架构和运维模式的持续更新迭代，国产替代不断向IT系统核心领域深入，这对信创产品运维支撑保障提出了更高更全面的要求。作为一家具备企业级云数据中心全技术栈IT综合运维服务能力的智能运维服务商，公司长期聚焦IT数据中心运维服务及运维产品主业，凭借丰富的头部客户服务经验、强大的产品研发投入和本地化交付网络以及完善的智能运维产品组合、大规模云原生场景产品化沉淀，已具备可以适配和支撑大规模信创产品上线投产的运维保障能力。公司将继续坚持“HI+AI”人机协同的双向赋能路径，持续推进“智能运维FASTER方法论”的应用与落地，为客户提供一站式的整体解决方案，为其信息化、数字化、智能化转型升级提供专业且高效的运营支撑保障。 4、请介绍公司今年在信创生态建设方面的布局情况？ 公司不断拓展行业生态圈，积极参与信创生态体系建设，携手行业伙伴持续开展多维度合作。公司 ZnAiops智能运维管理平台、ZnSQL异构数据库智能管理平台等智能运维产品进一步加强了对信创产品的兼容支持，与华为云鲲鹏云服务、华为GaussDB、阿里云 PolarDB、腾讯云 TDSQL、蚂蚁集团
OceanBase、达梦DM8、中兴通讯GoldenDB以及银河麒麟、统信软件等国产数据库和服务器操作系统完成兼容性认证或技术认证。2023年上半年，公司先后与金篆信科、达梦数据库、GBASE南大通用、万里数据库、虚谷伟业和酷克数据等国产数据库厂商达成战略合作，并分别签署了战略合作协议。公司与各家国产数据库厂商将在产品、技术、人才培养、市场拓展及项目支持等多维度展开战略合作，建立长期合作模式和信息共享机制，致力于优势互补、资源共享，共同深化国产数据库产业布局，提升国产数据库运营支撑保障体系，推动信创产业繁荣发展、信创生态共建共赢。 5、国产化以及信创行业发展会如何影响公司业务？ 传统“IOE”架构下，用户 IT系统的平稳运行一定程度上依赖于国际厂商产品的较高成熟度，运维服务商服务边界较为清晰，智能运维服务商的专业价值相对难以完全体现。国产化及信创架构下，客户迫切需要具备智能运维产品支撑、对IT基础设施架构有全局视角和整体把握能力的运维服务厂商保障其IT系统的平稳运行。从信创运维行业发展角度，客户普遍接受IT运维数字化转型理念，多会提前优化运维资源，引入信创运维服务商。因此，能够对客户核心IT 业务系统的整体运维和生产保障兜底的信创运维服务商，在信创行业中的独立价值与重要性不断为信创行业认知。作为专业的多云全栈智能运维服务商，公司在行业中的竞争力将不断提升并对业务带来积极帮助。 6、国内IT运维行业的竞争格局如何？ 国内IT数据中心运维市场的市场参与主体包括企业自身、原厂服务商和第三方运维服务商开元体育，市场整体竞争格局较为分散。国产化和信创产业的快速推进导致国际厂商的垄断格局被打破，国内厂商的市场占比不断增加，其在IT运维领域也更加具有优势。
云计算和国产信创背景下，客户需求涵盖以“IOE”为核心的传统架构、开源互联网架构与国产化架构等不同类型平台，使用的IT数据中心产品类型、技术栈不断增多，客户面临的IT运维压力不断增大。我们认为，信创运维行业将逐渐向具备信创 IT架构“全局视野”，能够对客户核心IT 业务系统的整体运维、生产保障以及业务连续性负责的头部厂商聚合，行业集中度将显著提升。公司积极投身信创生态体系建设，为客户信创项目落地实施提供全面的运营支撑保障，确保客户合规、安全、稳定地完成其信创架构改造，并在新架构下保持核心IT系统的平稳运行。 7、请介绍今年公司客户拓展情况？ 作为一家以IT数据中心运维产品及运维服务为主的多云全栈智能运维产品及服务提供商，公司客户已广泛覆盖电信、金融、交通运输、能源、先进制造、政府、高校等多个行业和领域。公司始终重视新客户拓展工作，持续对营销与服务网络进行完善，2023年至今在不同行业成功新增开拓多个标杆性客户。公司在夯实传统优势行业的基础上，将不断坚持新行业及新客户拓展，不断进行产品及服务创新升级，积极打造各行业标杆客户，进一步扩大市场占有率，增强客户粘性，为公司可持续高质量发展奠定坚实基础。 8、公司2022年的研发投入情况及未来研发计划？ 2022年度，公司继续加强自身研发能力建设，持续推动核心产品迭代升级，共计投入研发费用人民币10,366.63万元，较上年同期增加1,669.71万元，占当期营业收入的比重为16.91%，较上年同期增加2.21个百分点。 2023年，公司将密切关注行业发展趋势和人工智能等方面的技术革新方向，持续在产品和技术研发上投入人力物力。一方面，公司将有效利用募集资金，稳步扎实推进募集资金投资项目
建设；另一方面，公司将继续优化公司已有的 ZnAiops智能运维管理平台、ZnSQL异构数据库智能管理平台等智能运维产品，深入进行新技术、新产品的开发，进一步增强公司产品和技术的竞争力，进而提升公司盈利能力。 9、公司近期的研发方向主要涉及哪些领域？ 公司密切关注新一代人工智能技术快速发展对智慧运维行业的技术及应用革新。AI大模型的应用将对IT运维行业产生深远影响，传统以知识密集型和专家人力密集型为主的IT运维工作模式将逐步转型为以AI大模型为主、专家人力为辅的模式。依靠大模型和大数据的赋能，IT运维工作的准确性和可预测性将显著提升。 在此背景下，公司研发团队积极进行人才和技术储备并自研运维AI大模型，在智慧运维产品研发过程中更多的投入模型算法和知识图谱等AI技术赋能智慧运维和数字员工业务场景，不断总结经验提升AI训练和微调能力，深化研究AI融合大模型，运用大模型工具全方位升级产品和服务、提升运维效率和数据价值。 10、与同行业公司比较，公司有什么差异化的优势？ 各同行业公司对IT运维行业的认知和关注点有所差异，在相关领域内的业务侧重点也各不相同。我们认为，数字化转型快速推进和信创产业快速发展将导致故障处理难度大幅增长，以专家及技术栈为核心、以人力为支撑的传统运维行业逻辑难以为继。 因此，信创架构下的智能运维需要打造依托于平台、工具、数据和算法等技术手段提供运维服务，且以数字化导的、分布式IT架构的信创运维体系。智能运维行业将逐渐向依靠大量研发投入、场景积累、数据汇聚和算法演练进而拥有“全量数据”、具备信创IT架构“全局视野”、能够对客户核心IT业务系统的整体运维、生产保障和业务连续性负责的智能运维服务商聚合。
11、请介绍公司接下来战略发展方向和措施？ 公司将继续以“成就无边界智能运维”为愿景，持续优化自身产品及服务，紧跟行业和技术发展前沿方向，积极利用模型算法和知识图谱等人工智能技术赋能智能运维与数字员工业务场景，积极自研运维AI大模型，全面提升运维全景可观察能力，持续迭代一站式整体智能运维解决方案，进一步提升运维效率，增强公司核心竞争力和可持续发展能力。同时，公司将持续与行业生态伙伴展开深度合作，通过包括数据库、中间件、操作系统、云厂商等在内的国产厂商在客户产品选型等阶段为公司引流、生态赋能，合力开拓信创和智慧运维市场，进一步扩大客户覆盖并提升行业影响力。
